Exkluzívni partneri
Hlavní partneri
Partneri
Exkluzívni mediálni partneri
Mediálni partneri
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je nákup vstupeniek, nápojových voucherov a súvisiacich služieb na podujatie organizované spoločnosťou Lovestream Events, a. s., so sídlom: Laurinská 8, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 01, IČO: 57 289 018, DIČ: 2122659407, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sa, Vložka č. 7869/B, (ďalej aj ako „Lovestream Events, a. s.“ alebo „organizátor“).
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Lovestream Events, a. s., (prípadne v jej mene konajúcou inou osobou) v právnom postavení predávajúceho (ďalej aj ako „predávajúci“) a fyzickou a/alebo právnickou osobou v právnom postavení kupujúceho, ktorej predmetom je predaj vstupenky, nápojového vouchera alebo iných produktov na podujatie organizované predávajúcim za kúpnu cenu kupujúcemu, ak boli kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy riadne sprístupnené a stali sa súčasťou príslušného zmluvného vzťahu.
Predaj vstupeniek na podujatie môže byť zabezpečovaný aj prostredníctvom zmluvného partnera organizátora, najmä spoločnosti Ticketportal SK, s.r.o., ktorá zabezpečuje predaj vstupeniek v mene a na účet organizátora prostredníctvom ním prevádzkovaného predajného a informačného systému (ďalej len „Ticketportal“).
V prípade nákupu vstupenky prostredníctvom systému Ticketportal sa na proces objednávky a nákupu vstupenky, spôsob úhrady kúpnej ceny, vystavenie a doručenie vstupenky, používanie predajného systému a ďalšie služby zabezpečované spoločnosťou Ticketportal vzťahujú všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Ticketportal platné v čase uskutočnenia nákupu, s ktorými je kupujúci povinný oboznámiť sa a vyjadriť súhlas pred dokončením objednávky.
Tým nie je dotknuté postavenie organizátora ako usporiadateľa podujatia ani uplatnenie ustanovení týchto VOP upravujúcich podmienky účasti na podujatí, práva a povinnosti organizátora a držiteľa vstupenky a ďalšie otázky týkajúce sa samotného podujatia.
Ustanovenia týchto VOP upravujúce proces priameho nákupu vstupeniek od organizátora sa použijú iba v prípade, ak je príslušný predaj vstupeniek zabezpečovaný priamo organizátorom, a nie prostredníctvom systému Ticketportal alebo iného zmluvného partnera organizátora.
Hlavným podujatím je spoločenská akcia kultúrneho charakteru: LOVESTREAM FESTIVAL (ďalej len „podujatie“), ktorej jednotlivé akcie (ak napr. koncerty, vystúpenia, prednášky, športové činnosti atď.) predstavujú služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa organizátor zaväzuje poskytnúť držiteľovi vstupenky v organizátorom určenom čase na organizátorom určenom mieste.
Organizátor ponúka nasledujúce vlastné produkty:
Nápojový voucher, ktorý oprávňuje na odber alkoholických nápojov, si môže zakúpiť a uplatniť výlučne osoba, ktorá v momente nákupu a uplatnenia dosiahla vek najmenej 18 rokov.
Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o zakúpenie vstupeniek/nápojových voucherov a zakúpila si vstupenku, prípadne aj nápojový voucher, na podujatie a prostredníctvom stránky organizátora prípadne prostredníctvom inej platformy odoslala on-line objednávku vstupeniek/nápojových voucherov.
Držiteľ vstupenky/držiteľ nápojového voucheru je fyzická osoba, ktorá sa vo vzťahu k organizátorovi preukáže zakúpenou vstupenkou na účely oprávnenej účasti na podujatí alebo zakúpeným nápojovým voucherom, za predpokladu predchádzajúceho uzatvorenia kúpnej zmluvy s predávajúcim a zaplatenia kúpnej ceny riadne a včas.
Ak je kupujúcim fyzická osoba, ktorá kúpnu zmluvu neuzatvára v rámci výkonu podnikateľskej činnosti, je považovaná za spotrebiteľa. Na tento právny vzťah sa aplikujú ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“). Ak je kupujúcim podnikateľ, vzťah sa riadi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
V zmysle § 19 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je nákup vstupenky, bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote nakoľko predmetom zmluvy je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa predávajúci zaväzuje poskytnúť v presne dohodnutom čase (výlučne počas konania festivalu).
V zmysle § 19 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy o kúpe nápojového voucheru bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, nakoľko predmetom zmluvy je poskytnutie stravovacích služieb (predaj alkoholických a nealkoholických nápojov v baroch spoločnosti Lovestream Events, a.s. ako organizátora), ktoré sa organizátor zaväzuje poskytnúť v presne dohodnutom čase výlučne počas konania festivalu).
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na práva spotrebiteľa pri zrušení, presune alebo podstatnej zmene podujatia, pri neposkytnutí alebo vadnom poskytnutí služby, pri odmietnutí vstupu v rozpore so zmluvou alebo pri inom porušení povinností organizátora.
Je zakázané vstupenky a nápojové vouchery ponúkať komerčne na ďalší predaj alebo svojvoľne vytlačiť ich duplikáty, prípadne vykonávať ich vizuálnu úpravu a úpravu prvkov, ktoré obsahujú. V prípade straty, poškodenia alebo krádeže vstupenky organizátor nie je povinný kupujúcemu vystaviť náhradnú vstupenku ani náhradný nápojový voucher. Predchádzajúca veta sa neuplatní v prípade ak bola kupujúcemu poskytnutá služba uloženia a následnej manipulácie vstupeniek, ktorá je naviazaná na archivačno-manipulačný poplatok a bližšie popísaná v týchto VOP.
Pri vstupe na podujatie sa každá vstupenka predkladá organizátorovi na kontrolu a môže byť organizátorom deaktivovaná (pozn. v prípade jednorazového vstupu); vstupenku nebude možné následne opätovne použiť na vstup na podujatie. Organizátor umožní vstup na podujatie len na základe tej vstupenky, ktorá bude príslušným dekódovacím zariadením dekódovaná ako prvá v poradí a tak opakovane predložená vstupenka alebo kópia vstupenky nebude oprávňovať osobu, ktorá ju predloží, na vstup na podujatie.
Sfalšovaná vstupenka, duplicitná vstupenka, vstupenka bez QR kódu alebo čiarového kódu, prípadne inak poškodená vstupenka je neplatná a jej držiteľovi nebude po predložení takejto vstupenky umožnený organizátorom vstup na podujatie. Po prvom overení platnosti vstupenky pomocou QR dekódovacieho zariadenia alebo čiarového kódu sa kód znefunkční a jeho ďalšie použitie na účely vstupu na podujatie nie je možné.
QR kód je dvojrozmerný kód skladajúci sa bielych a čiernych štvorcových modulov zložených do štvorcovej matice obsahujúci v sebe zakódovanú informáciu o vstupenke, ktorý je určený na rýchle dekódovanie pomocou na to určeného zariadenia.
Čiarový kód je strojom čitateľné jedinečné označenie vstupenky skladajúce sa z hrubých a tenkých čiar oddelených medzerami
Každý majiteľ vstupenky je preto povinný vstupenku chrániť pred jej poškodením, znehodnotením, stratou alebo sfalšovaním.
Vstupenky a nápojový voucher na podujatie je možné kúpiť on-line, prostredníctvom stránky prevádzkovaného organizátorom na internetovej stránke www.lovestream.sk alebo, v prípade vstupeniek, prostredníctvom zmluvných partnerov uskutočňujúcich predaj vstupeniek v závislosti od dostupnosti.
Organizátor je povinný akceptovať objednávku vstupenky/nápojového voucheru výlučne v prípade, ak objednávka obsahuje všetky organizátorom požadované údaje, najmä údaje o kupujúcom, predmete kúpy, kúpnej cene, spôsobe zaplatenia kúpnej ceny a údajov potrebných pre doručenie vstupenky/nápojového voucheru.
Kupujúci odoslaním objednávky on-line potvrdzuje pravdivosť, správnosť a úplnosť tam uvádzaných údajov, akceptáciu kúpnej ceny objednaných vstupeniek/nápojových voucherov ako aj všetkých ďalších podmienok kúpy z objednávky vyplývajúcich a/alebo s objednávkou súvisiacich, najmä súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami organizátora (spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“).
Odoslaním objednávky sa objednávka stáva pre kupujúceho záväznou a je považovaná za návrh na uzavretie zmluvy v zmysle ust. § 43a Občianskeho zákonníka s možnosťou odvolania tohto návrhu alebo jeho zrušenia len spôsobom uvedeným v tomto ustanovení Občianskeho zákonníka. Jej akceptáciou organizátorom dôjde k prijatiu návrhu zmluvy a tým k uzatvoreniu kúpnej zmluvy (na diaľku) medzi organizátorom ako predávajúcim a v objednávke bližšie identifikovanou osobou (fyzickou, právnickou) ako kupujúcim a je tak záväzná aj pre organizátora.
Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to na dobu od jej uzavretia (akceptácie objednávky) do ukončenia príslušného ročníka podujatia, na ktoré boli vstupenky alebo nápojové vouchery zakúpené, resp. do úplného splnenia všetkých vzájomných práv a povinností zmluvných strán.
Po akceptácii objednávky organizátorom nie je možné túto objednávku kupujúcim následne stornovať, meniť počet a/alebo kategóriu objednaných vstupeniek/nápojových voucherov a/alebo termín podujatia, ak z platných právnych predpisov nevyplýva inak.
Podmienkou plnenia zo strany organizátora je riadne uzatvorenie kúpnej zmluvy a zaplatenie kúpnej ceny za vstupenku a/alebo nápojový voucher riadne a včas.
Od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je nákup vstupeniek, nie je možné kupujúcim ako spotrebiteľom odstúpiť v zmysle § 19 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa, nakoľko predmetom tejto zmluvy je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa predávajúci zaväzuje poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote (počas konania podujatia).
Kúpna cena vstupeniek/nápojových voucherov je konečná a uvedená na internetovej stránke organizátora uvedenej vyššie, a to vrátane údajov o dani z pridanej hodnoty.
Úhrada kúpnej ceny vstupeniek/nápojových voucherov kupujúcim je možná niektorým z nasledujúcich spôsobov (ak sú na príslušnej platforme v rozhodnom čase dostupné):
Platby sú spracúvané bezpečne prostredníctvom licencovaného poskytovateľa platobných služieb. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s všeobecnými obchodnými podmienkami príslušného poskytovateľa platobnej brány. Kupujúci pred dokončením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s VOP príslušného poskytovateľa platobnej brány a so spracúvaním osobných údajov (GDPR) poskytovateľom platobnej brány. Pri platbe kartou kupujúci berie na vedomie a súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami pre akceptáciu platobných kariet príslušného poskytovateľa platobnej brány.
Náklady na použitie komunikačných a platobných prostriedkov na diaľku znáša každá zo zmluvných strán samostatne.
V súlade so zákonom č. 219/1996 Z. z. o ochrane pred zneužívaním alkoholických nápojov a o zriaďovaní a prevádzke protialkoholických záchytných izieb je zakázané predávať alebo podávať alkoholické nápoje osobám mladším ako 18 rokov. Kupujúci odoslaním objednávky nápojového vouchera, ktorý zahŕňa aj alkoholické nápoje, čestne vyhlasuje, že v čase odoslania objednávky dosiahol vek najmenej 18 rokov.
Pri uplatnení (výmene) nápojového vouchera za alkoholický nápoj na mieste konania podujatia (festivalu) je personál organizátora alebo ním poverená osoba oprávnená a povinná overiť vek držiteľa vouchera predložením platného dokladu totožnosti (občiansky preukaz, pas). Ak sa držiteľ nápojového vouchera na výzvu nepreukáže platným dokladom totožnosti, z ktorého vyplýva dosiahnutie veku 18 rokov, alebo ak sa preukáže, že držiteľ vek 18 rokov nedosiahol, organizátor je povinný odoprieť vydanie alkoholického nápoja.
V prípade odopretia vydania alkoholického nápoja podľa predchádzajúceho bodu nevzniká kupujúcemu ani držiteľovi vouchera nárok na vrátenie kúpnej ceny vouchera, zľavu ani na akúkoľvek inú finančnú kompenzáciu. Organizátor môže (ale nie je povinný) držiteľovi vouchera namiesto alkoholického nápoja vydať nealkoholický nápoj v ekvivalentnej hodnote.
a) najneskôr do jedného (1) dňa od potvrdenia objednávky organizátorom, ak sa vstupenka doručuje podľa požiadavky kupujúceho prostredníctvom e-mailu ako tzv. HOMEticket na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke, alebo
b) do piatich (5) dní od potvrdenia objednávky organizátorom, ak je v ponuke dostupná štandardná papierová vstupenka a kupujúci si tento spôsob zvolil, a to doručením prostredníctvom poštového podniku alebo kuriérskou službou na adresu doručenia uvedenú v objednávke. Pri tomto spôsobe doručenia je ku kúpnej cene pripočítaný poplatok za poštovú prepravu vo výške stanovenej organizátorom.
Držiteľ vstupenky je oprávnený použiť vstupenku na vstup na podujatie, na ktoré bola zakúpená, t. j. je oprávnený použiť vstupenku len k účelu, na ktorý je určená. Predložením vstupenky pri vstupe na podujatie držiteľ vstupenky prejavuje svoj súhlas s pokynmi organizátora na mieste podujatia a podmienkami, ktoré sa na tieto pokyny viažu a/alebo s nimi súvisia. Držiteľ vstupenky je povinný na vyzvanie organizátora resp. ním poverených osôb predložiť platný preukaz totožnosti prípadne preukaz ZŤP a vstupenku na podujatie.
K obmedzeniu alebo zrušeniu služieb (programu) poskytovaných na podujatí a/alebo v súvislosti s podujatím môže dôjsť v dôsledku nepriaznivej poveternostnej situácie, zdravotného stavu účinkujúcich, technických problémov organizátora a jeho dodávateľov, bezpečnostných rizík ohrozujúcich návštevníkov podujatia a pod.
Držiteľ vstupenky je povinný informovať sa o podujatí, jeho prípadných zmenách a zrušení minimálne na internetovej stránke organizátora prípadne sledovaním diania prostredníctvom verejnoprávnych médií a riadiť sa na podujatí všetkými organizačnými a bezpečnostnými pokynmi organizátora podujatia a dodržiavať všetky právne predpisy. V prípade porušenia organizačných a bezpečnostných pokynov organizátora držiteľom vstupenky, ako aj v prípade porušenia právnych predpisov držiteľom vstupenky si organizátor vyhradzuje právo vykázať držiteľa vstupenky z miesta konania podujatia, prípadne mu zamedziť vstup do vyhradených alebo nebezpečných priestorov a primerane usmerniť jeho pohyb v areáli za účelom bezpečného opustenia podujatia. V prípade oprávneného vykázania z dôvodu porušenia pravidiel návštevníkom nevzniká nárok na vrátenie ceny vstupenky za nevyužitú časť podujatia. Nárok organizátora na náhradu škody voči držiteľovi vstupenky tým nie je dotknutý.
Návštevník podujatia berie na vedomie, že v priestoroch podujatia môžu byť vyhotovované celkové obrazové a zvukové záznamy za účelom dokumentácie podujatia, spravodajstva a primeranej propagácie festivalu organizátorom. Vyhotovenie a použitie záznamov zachytávajúcich podobizeň konkrétneho návštevníka ako hlavný motív na samostatné reklamné účely podlieha jeho osobitnému povoleniu alebo súhlasu.
Archivačno-manipulačný poplatok:
Spoločnosť Lovestream Events, a.s. poskytuje majiteľom vstupenky službu uloženia a následnej manipulácie vstupeniek, ktorá zabezpečuje, že vstupenka je natrvalo uložená v systéme, a bude prístupná pre majiteľa vstupenky, ktorý spoločnosti Lovestream Events, a.s. preukáže svoju totožnosť a majiteľstvo vstupenky, v prípade, ak je Majiteľovi vstupenky napr. ukradnutý účet na webovej stránke lovestream.eventhub.fm, prípadne sa tento účet pre majiteľa vstupenky stane z iného dôvodu nedostupným, alebo ak majiteľ vstupenky z akéhokoľvek iného dôvodu stratí alebo nemá prístup k svojim vstupenkám (strata alebo vymazanie e-mailu so vstupenkami a pod.).
Spoločnosť Lovestream Events, a.s. je oprávnená účtovať majiteľovi vstupenky a majiteľ vstupenky je povinný zaplatiť spoločnosti Lovestream Events, a.s. osobitný poplatok za službu archivácie a následnej manipulácie vstupenky v systéme Lovestream Events, a.s. Poplatok za archiváciu vstupenky bude účtovaný spolu s cenou vstupenky pri nákupe vstupenky. Celková cena vrátane tohto poplatku bude kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky a bude uvedená aj v potvrdení objednávky.
Poskytovateľ služby: Predaj ubytovacích kapacít na internetovej stránke organizátora je sprostredkovaný a zabezpečovaný priamo cestovnou kanceláriou ETN Slovakia spol. s r.o., so sídlom Tupého 23/A, Bratislava 831 01, IČO: 31 379 508, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 7591/B (ďalej len „ETN Slovakia“).
Zmluvný vzťah: Odoslaním objednávky ubytovania cez integrovaný widget (iframe) vzniká zmluvný vzťah priamo medzi zákazníkom a spoločnosťou ETN Slovakia v súlade s ich Všeobecnými obchodnými podmienkami. Spoločnosť Lovestream Events, a. s. nie je zmluvnou stranou tohto vzťahu a nezodpovedá za kvalitu ubytovania, platby za ubytovanie ani za vybavovanie prípadných reklamácií spojených s ubytovaním.
Platby: Platby za ubytovanie sú spracúvané priamo spoločnosťou ETN Slovakia prostredníctvom ich platobnej brány (WorldPay / Global Payments).
Doručenie voucherov: Vouchery na ubytovanie sa vytvárajú po úspešnej platbe a sú odosielané spoločnosťou ETN Slovakia priamo na e-mailovú adresu hlavného zákazníka.
Reklamácie ubytovania: Akékoľvek reklamácie, požiadavky na zmenu alebo storno ubytovania musia byť uplatnené priamo u poskytovateľa ETN Slovakia spol. s r.o.
Organizátor je oprávnený vykonať zmeny programu, časového harmonogramu alebo jednotlivých účinkujúcich, ak ide o objektívne odôvodnenú zmenu a ak sa tým podstatne nemení termín, miesto, počet dní ani základný charakter podujatia.
Organizátor je oprávnený zmeniť termín podujatia z objektívne odôvodnených dôvodov, najmä z dôvodu rozhodnutia orgánu verejnej moci, bezpečnostného rizika, nepriaznivých poveternostných podmienok, objektívnej nemožnosti uskutočniť podujatie alebo iných závažných okolností, ktoré odôvodňujú zmenu termínu podujatia.
Ak dôjde k podstatnej zmene termínu, miesta alebo rozsahu podujatia, kupujúci je oprávnený zvoliť si:
a) ponechanie vstupenky a jej použitie na zmenené podujatie; alebo
b) odstúpenie od zmluvy vo vzťahu k dotknutej vstupenke a vrátenie celej sumy zaplatenej za vstupenku vrátane povinných poplatkov.
Toto ustanovenie sa nedotýka zákonných nárokov spotrebiteľa na náhradu škody. Náklady na cestu, ubytovanie, stravu alebo iné služby tretích osôb nie sú súčasťou ceny vstupenky; tým však nie sú vylúčené prípadné nároky, ktoré spotrebiteľovi vzniknú podľa zákona v dôsledku porušenia povinností organizátora.
V prípade, ak bude festival zrušený kedykoľvek pred dňom jeho začiatku (min. 1 kalendárny deň pred otvorením vstupných brán), a to z akéhokoľvek dôvodu, bude držiteľovi vstupenky vrátená plná suma, za ktorú si vstupenku zakúpil okrem prípadu, ak sa držiteľ vstupenky rozhodne si túto ponechať a použiť ju v nasledujúcom ročníku (pozn. v prípade uvedenej ponuky zo strany organizátora). Ak dôjde k zrušeniu alebo obmedzeniu podujatia po jeho začatí, prípadné nároky kupujúceho sa posúdia podľa povahy a rozsahu neposkytnutého plnenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Organizátor je oprávnený zverejniť informáciu o zrušení podujatia alebo zmene rozsahu podujatia bezodkladne po tom, ako nastane skutočnosť a/alebo okolnosť, ktorá je dôvodom na daný postup.
Reklamácie týkajúce sa nákupu vstupeniek a nápojových voucherov je možné uplatniť písomne na adrese sídla organizátora alebo e-mailom na: info@lovestream.sk. Pri reklamácii je potrebné predložiť doklad o kúpe a zakúpenú vstupenku/nápojový voucher. Organizátor vybaví reklamáciu v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Organizátor bezodkladne po vytknutí vady poskytne kupujúcemu ako spotrebiteľovi písomné potvrdenie o prijatí vytknutia vady a oznámi mu lehotu a spôsob vybavenia. Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť lehotu ustanovenú právnymi predpismi.
V prípade sťažností a podnetov je možné kontaktovať organizátora e-mailom na e-mailovú adresu: info@lovestream.sk alebo písomne na adresu: Lovestream Events, a. s., Laurinská 8, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 01.
Reklamácie týkajúce sa ubytovania, platieb za ubytovanie alebo ubytovacích voucherov musia byť uplatnené priamo u poskytovateľa ETN Slovakia spol. s r.o. na ich kontaktných adresách uvedených v ich obchodných podmienkach.
Organizátor zodpovedá za vady poskytovaných služieb (podujatie a nápojové vouchery) od momentu dodania vstupenky alebo nápojového vouchera až do ukončenia podujatia, na ktoré boli zakúpené. Organizátor zodpovedá za to, že služby (podujatie, nápojové vouchery) budú poskytnuté v súlade so zmluvou. Ak má poskytnutá služba vady (napr. podujatie sa neuskutočnilo včas alebo v dohodnutom rozsahu), spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu. Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny, alebo ak ide o závažnú vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu využitiu služby, má právo od zmluvy odstúpiť v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Spracúvanie osobných údajov kupujúceho na účely vybavenia objednávky a plnenia kúpnej zmluvy sa vykonáva na právnom základe plnenia zmluvy v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o právach kupujúceho sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke organizátora.
Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný s vyriešením reklamácie alebo sa domnieva, že organizátor porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na organizátora so žiadosťou o nápravu. Ak organizátor žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Organizátor je oprávnený meniť a dopĺňať tieto VOP. Zmenené VOP sa použijú iba na objednávky uzatvorené po nadobudnutí ich účinnosti. Na zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti zmeny sa použije znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo kupujúci neudelí súhlas s novými VOP. Zmenou VOP nemožno bez výslovného súhlasu spotrebiteľa zmeniť termín, miesto, cenu, rozsah podujatia, nárok na refundáciu ani iné podstatné podmienky už uzatvorenej zmluvy. Organizátor je povinný zmenené obchodné podmienky zverejniť vždy na svojej internetovej stránke www.lovestream.sk najneskôr ku dňu účinnosti ich zmeny. E-mail: info@lovestream.sk, tel. č. +421 902 541 322.
Na právne vzťahy súvisiace s predajom vstupeniek a nápojových voucherov na podujatie sa podporne vzťahujú príslušné právne predpisy, najmä Zákon o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník a iné.
Ochrana osobných údajov a používanie cookies sa riadi samostatnými dokumentmi „Zásady ochrany osobných údajov“ a „Cookies“, ktoré sú dostupné na webovej stránke organizátora.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 25.08.2026.